Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Sztumie udziela wsparcia konsumentom zamieszkałym na terenie powiatu sztumskiego.
Interwencje rzecznika w konkretnej sprawie podejmowane są wyłącznie po wyczerpaniu przez konsumenta toku narzuconego mu przez ustawę lub umowę oraz złożeniu podpisanego wniosku o udzielenie pomocy w sprawie o ochronę praw konsumenta.

Rzecznik przyjmuje interesantów w budynku Starostwa Powiatowego w Sztumie przy ul. Mickiewicza 31 w biurze zlokalizowanym w pokoju numer 15 (I piętro).

Kontakt z Rzecznikiem możliwy jest poprzez:
telefon: (55) 267 74 28 
pocztą tradycyjną: Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Sztumie, ul. Mickiewicza 31, 82-400 Sztum
system e-doręczeń: PL-38736-56777-VGRSC-21.

Biuro Obsługi Interesanta Starostwa Powiatowego w Sztumie mieści się na parterze budynku i jest czynne w godzinach:
poniedziałki, wtorki  i czwartki w godz. 7:30.00 – 15:30;
w środy w godz. 7:30 – 17:00;
w piątki w godz. 7:30-14:00.
 

Zgłaszając problem konsumencki należy przynieść ze sobą wszystkie dokumenty związane ze sprawą do wglądu (np. paragon, fakturę, zamówienie, umowę, wszelkiego rodzaju regulaminy, prowadzoną korespondencję,  itp.).
W przypadku gdy dokument ma stanowić załącznik do zgłoszenia powinien on być w formie kserokopii.
Analiza dokumentacji w znaczący sposób ułatwi rozpoznanie problemu i rodzaju naruszonego prawa oraz umożliwi wskazanie skutecznej drogi dochodzenia roszczeń konsumenckich.